Wichtige Informationen

Wir wurden darauf aufmerksam gemacht, dass einige Gäste mit bevorstehenden Buchungen bei Topcamp Ekeberg gefälschte Nachrichten über WhatsApp erhalten haben.

Die Nachrichten können den Eindruck erwecken, von Topcamp zu stammen, und korrekte Angaben zur Buchung enthalten. Die Empfänger werden aufgefordert, die Reservierung, die Zahlungskarte oder andere Zahlungsinformationen über einen Link zu bestätigen.

Diese Nachrichten stammen nicht von Topcamp.

Topcamp wurde außerdem über einen Sicherheitsvorfall bei Compusoft AS, dem Anbieter unseres Buchungssystems, informiert. Compusoft hat mitgeteilt, dass Unbefugte möglicherweise Zugriff auf bestimmte Daten im Buchungssystem erhalten haben. Wir nehmen die Situation sehr ernst und arbeiten eng mit Compusoft zusammen.

Welche Daten könnten betroffen sein?

Folgende Daten könnten betroffen sein:

• Name
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Ort/Land
• bestimmte Buchungsdaten, zum Beispiel An- und Abreisedatum, Buchungsnummer, Rechnungsnummer oder Informationen zur gebuchten Einheit

Es sind nicht zwangsläufig alle diese Daten bei jedem einzelnen Gast betroffen. Dies hängt davon ab, welche Daten im Zusammenhang mit der Buchung gespeichert waren und auf welche Daten Unbefugte möglicherweise Zugriff erhalten haben.

Es gibt keine Hinweise darauf, dass Zahlungskartendaten, Bankdaten, persönliche Identifikationsnummern oder Passwörter von dem Sicherheitsvorfall betroffen sind.

Ihre Buchung ist weiterhin gültig

Sie müssen Ihre Buchung oder Zahlungsinformationen nicht über eine WhatsApp-Nachricht bestätigen. Ihre bestehende Buchung bei Topcamp ist weiterhin gültig.

Topcamp Ekeberg kontaktiert Gäste nicht über WhatsApp und fordert niemals dazu auf, Zahlungsinformationen zu bestätigen oder Einmalcodes über WhatsApp weiterzugeben.

Das sollten Sie tun

• Klicken Sie nicht auf den Link in der Nachricht.
• Geben Sie keine Karteninformationen, Bankdaten, BankID-Informationen oder Bestätigungscodes weiter.
• Blockieren Sie den Absender und melden Sie die Nachricht in WhatsApp als Betrugsversuch.
• Löschen Sie die Nachricht.

Haben Sie bereits auf den Link geklickt?

Wenn Sie den Link geöffnet, aber keine Informationen eingegeben und nichts installiert haben, schließen Sie die Seite, ohne weitere Schritte vorzunehmen.

Wenn Sie Karten- oder Bankinformationen angegeben, einen Bestätigungscode weitergegeben oder etwas mit BankID bestätigt haben, wenden Sie sich umgehend an Ihre Bank oder Ihren Kartenaussteller. Befolgen Sie deren Anweisungen und überprüfen Sie Ihr Konto und Ihre Karte auf unbekannte Transaktionen.

Wenn bereits Geld überwiesen wurde, sollten Sie außerdem in Erwägung ziehen, den Vorfall bei der Polizei anzuzeigen.

Sind Sie unsicher?

Wenn Sie sich bei einer erhaltenen Nachricht unsicher sind, kontaktieren Sie Topcamp Ekeberg bitte direkt über die Kontaktinformationen auf unserer offiziellen Website. Verwenden Sie keine Telefonnummern, Links oder Kontaktinformationen aus der verdächtigen Nachricht.

Wir bedauern die dadurch möglicherweise entstehende Verunsicherung und danken Ihnen für Ihre Aufmerksamkeit.