Buchungsbedingungen

VEREINBARUNG UND ALLGEMEINE BEDINGUNGEN

Buchungsbedingungen

Diese Buchungsbedingungen gelten für die Buchung von Übernachtungen bei Topcamp, sofern nichts anderes vereinbart wurde oder aus der Buchung hervorgeht.

Der Vertrag wird geschlossen mit:

Topcamp AS
Org.-Nr. 993 466 344
Ankerveien 117
0766 Oslo
Norwegen

E-Mail: hei@topcamp.no
Telefon: +47 22 55 28 00

Topcamp AS ist für die Buchung und die Erbringung des gebuchten Aufenthalts verantwortlich.

Bei einer Buchung über einen externen Buchungskanal können zusätzlich die Bedingungen des jeweiligen Buchungskanals gelten. Für Gruppenbuchungen, Unternehmensvereinbarungen und Langzeitaufenthalte können gesondert vereinbarte Bedingungen gelten.

Diese Buchungsbedingungen schränken keine Rechte ein, die Ihnen nach zwingendem norwegischem Recht zustehen.

Allgemeine Bedingungen

Die Person, die die Buchung vornimmt, muss mindestens 18 Jahre alt sein. Personen unter 18 Jahren dürfen an unseren Destinationen übernachten, wenn sie gemeinsam mit einem Elternteil oder einem gesetzlichen Vormund reisen, sofern mit Topcamp nichts anderes vereinbart wurde.

Die Unterbringung an unseren Destinationen ist für vorübergehende Aufenthalte vorgesehen und darf nicht als dauerhafter Wohnsitz genutzt werden.

Gäste müssen die Regeln der jeweiligen Destination sowie die Anweisungen unserer Mitarbeitenden befolgen.

Werden die Voraussetzungen für den Aufenthalt nicht erfüllt, kann Topcamp den Aufenthalt verweigern oder beenden. Ein möglicher Anspruch auf Rückerstattung wird anhand des Grundes für die Verweigerung oder Beendigung, der gewählten Preisoption und der geltenden gesetzlichen Bestimmungen beurteilt.

Wann ist die Buchung verbindlich?

Die Buchung wird verbindlich, sobald sie von Topcamp bestätigt wurde.

Die gewählte Preisoption, die Reisedaten, die Art der Unterkunft, die Anzahl der Gäste sowie etwaige Zusatzleistungen, die in der Buchungsbestätigung aufgeführt sind, sind Bestandteil des Vertrags.

Sie sind selbst dafür verantwortlich, die Buchungsbestätigung zu überprüfen und uns so schnell wie möglich zu kontaktieren, falls die Angaben nicht mit Ihrer Buchung übereinstimmen.

PREIS UND ZAHLUNG

Preis und Buchungsgebühr

Der Preis für den Aufenthalt und etwaige Zusatzleistungen wird angezeigt, bevor die Buchung bestätigt wird.

Für manuell vorgenommene Buchungen fällt eine Buchungsgebühr an, sofern nichts anderes angegeben oder vereinbart wurde.

Zahlung

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Buchungsvorgangs angezeigt.

Topcamp bietet folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

• Visa
• Mastercard
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna

Welche Zahlungsmöglichkeiten verfügbar sind, kann je nach Buchung und Zahlungsmethode variieren.

Klarna

Bei Zahlung mit Klarna können Sie aus den Zahlungsoptionen wählen, die Klarna für die jeweilige Buchung anbietet. Dazu kann, sofern verfügbar, auch eine Ratenzahlung gehören.

Bonitätsprüfung, Rechnungsstellung, Zahlungsabwicklung sowie etwaige Zinsen und Gebühren werden von Klarna verwaltet und unterliegen den jeweils geltenden Bedingungen von Klarna.

Ausbleibende Zahlung

Die Zahlung muss gemäß den Zahlungsbedingungen erfolgen, die während des Buchungsvorgangs und in der Buchungsbestätigung angegeben werden.

Wird eine Zahlung, die direkt an Topcamp zu leisten ist, nicht innerhalb der vereinbarten Zahlungsfrist eingegangen, kann Topcamp die Buchung nach vorheriger Benachrichtigung stornieren.

Bei Zahlungen über Klarna gelten für die Zahlungsverpflichtungen des Gastes gegenüber Klarna die eigenen Bedingungen von Klarna.

ANREISE UND ABREISE

Die Zeiten für An- und Abreise hängen von der gebuchten Unterkunftsart ab. Sollten für Ihre Buchung andere Zeiten gelten, werden diese in der Buchungsbestätigung oder in den Informationen der jeweiligen Destination angegeben.

Hütten und Apartments

Hütten und Apartments stehen am Anreisetag ab 15.00 Uhr und am Abreisetag bis 11.00 Uhr zur Verfügung.

Endreinigung, Bettwäsche und Handtücher sind bei Hütten und Apartments immer im Mietpreis enthalten.

Campingstellplätze

Campingstellplätze stehen am Anreisetag ab 13.00 Uhr und am Abreisetag bis 12.00 Uhr zur Verfügung.

Der Stellplatz ist sauber und in demselben Zustand zu hinterlassen, in dem er bei der Anreise vorgefunden wurde.

ÄNDERUNGEN UND STORNIERUNGEN

Für Unterkünfte, die für ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum gebucht werden, besteht kein gewöhnliches gesetzliches Widerrufsrecht.

Ob Sie Ihren Aufenthalt ändern oder stornieren können, hängt daher von der Preisoption ab, die Sie bei der Buchung gewählt haben.

Flex

Flex ist unsere flexibelste Preisoption.

Mit Flex können Sie Ihre Buchung bis 15.00 Uhr am Tag vor der Anreise ändern oder stornieren.

Für jede Änderung oder Stornierung fällt eine Gebühr von 130 NOK an.

Bei einer Umbuchung auf einen teureren Zeitraum oder eine andere Unterkunftsart ist eine mögliche Preisdifferenz zu bezahlen.

Stornierungen müssen direkt per E-Mail an die jeweilige Destination gesendet werden, sofern für die Buchung keine andere Stornierungsmöglichkeit angegeben ist. Sobald die Stornierung registriert wurde, erhalten Sie eine Bestätigung.

Best

Best ist unsere günstigste Preisoption und eignet sich, wenn Ihre Reisedaten bereits feststehen.

Die Buchung kann nach der Bestätigung weder geändert noch storniert werden. Wenn Sie den gebuchten Aufenthalt nicht in Anspruch nehmen, wird der bereits gezahlte Betrag nicht zurückerstattet.

Ihre Rechte für den Fall, dass Topcamp den Aufenthalt nicht vertragsgemäß erbringt, werden dadurch nicht eingeschränkt.

Wenn Sie Ihren Aufenthalt vorzeitig beenden

Wenn Sie Ihren Aufenthalt nach Beginn des Mietzeitraums auf eigenen Wunsch vorzeitig beenden, haben Sie in der Regel keinen Anspruch auf Rückerstattung für den nicht genutzten Teil des Aufenthalts.

Dies gilt nicht, wenn die vorzeitige Beendigung auf Umständen beruht, für die Topcamp verantwortlich ist, und Ihnen nach den geltenden Bestimmungen eine Preisminderung, Rückerstattung oder andere Entschädigung zusteht.

WÄHREND IHRES AUFENTHALTS

Wenn etwas mit Ihrem Aufenthalt nicht in Ordnung ist

Sie sind während Ihres Aufenthalts für die Unterkunft oder den Campingstellplatz verantwortlich und müssen das Gelände, die Einrichtung und die Ausstattung sorgfältig behandeln.

Sie sind außerdem dafür verantwortlich, dass alle Personen, die Teil Ihrer Buchung sind, diese Buchungsbedingungen, die Regeln der Destination und die Anweisungen der Mitarbeitenden von Topcamp befolgen.

Sie haften finanziell für Schäden, die Sie oder Personen aus Ihrer Reisegruppe am Eigentum von Topcamp verursachen und die über die normale Abnutzung hinausgehen.

In einer Hütte, einem Apartment oder auf einem Campingstellplatz dürfen nicht mehr Personen übernachten, als in der Buchung angegeben sind, sofern mit Topcamp nichts anderes vereinbart wurde.

Schlüssel, Zugangskarten und andere ausgeliehene Gegenstände müssen bei der Abreise gemäß den geltenden Verfahren zurückgegeben werden. Bei Verlust oder ausbleibender Rückgabe können Ihnen die nachweisbaren Kosten für Ersatz oder, falls erforderlich, für den Austausch eines Schlosses in Rechnung gestellt werden.

Obwohl die normale Endreinigung bei Hütten und Apartments enthalten ist, muss die Unterkunft ordentlich hinterlassen werden. Ist eine außergewöhnliche Reinigung erforderlich, die über die gewöhnliche Endreinigung hinausgeht, kann Topcamp die zusätzlichen Reinigungskosten in Rechnung stellen.

Verstöße gegen Bedingungen und Platzregeln

Topcamp kann den Aufenthalt beenden, wenn Sie oder eine Person aus Ihrer Reisegruppe wesentlich gegen diese Buchungsbedingungen oder die Regeln der Destination verstoßen.

Dies kann unter anderem der Fall sein, wenn Sie oder eine Person aus Ihrer Reisegruppe:

• sich gegenüber anderen Gästen oder Mitarbeitenden erheblich oder wiederholt störend verhält
• mutwillige Beschädigungen begeht oder Eigentum von Topcamp beschädigt
• die Unterkunft oder den Campingstellplatz zu einem anderen als dem vereinbarten Zweck nutzt
• an der Destination rechtswidrige Handlungen begeht
• notwendige Sicherheitsvorschriften oder Anweisungen der Mitarbeitenden von Topcamp nicht befolgt

Soweit es die Umstände zulassen, erhält der Gast in der Regel die Möglichkeit, den Verstoß zu beheben, bevor der Aufenthalt beendet wird.

In schwerwiegenden Fällen kann Topcamp den Aufenthalt mit sofortiger Wirkung beenden.

Wird der Aufenthalt aufgrund eines wesentlichen Vertragsverstoßes des Gastes beendet, besteht in der Regel kein Anspruch auf Rückerstattung für den verbleibenden Teil des Aufenthalts. Topcamp kann darüber hinaus Ersatz für nachgewiesene Schäden oder Verluste verlangen, für die der Gast verantwortlich ist.

RECHTLICHE BESTIMMUNGEN UND DATENSCHUTZ

Höhere Gewalt und außergewöhnliche Ereignisse

Topcamp haftet nicht für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung des Vertrags, wenn diese auf außergewöhnlichen Umständen beruht, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen und deren Eintritt oder Folgen wir vernünftigerweise weder vorhersehen noch vermeiden konnten.

Hierzu können unter anderem Krieg, schwere Naturereignisse, Überschwemmungen, Brände, umfangreiche Unterbrechungen der Wasser- oder Energieversorgung, Arbeitskämpfe, behördliche Anordnungen oder andere vergleichbare Ereignisse zählen.

Kann Topcamp aufgrund eines solchen Ereignisses den gebuchten Aufenthalt nicht bereitstellen, informieren wir Sie so schnell wie möglich und versuchen, eine alternative Lösung zu finden. Ein möglicher Anspruch auf Rückerstattung oder andere Ansprüche wird nach Maßgabe des Vertrags und der geltenden gesetzlichen Bestimmungen beurteilt.

Verarbeitung personenbezogener Daten

Topcamp AS verarbeitet personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Buchungen, Zahlungen, Aufenthalten und der Nutzung unserer Dienstleistungen.

Informationen darüber, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, zu welchen Zwecken wir sie verarbeiten, wie lange sie gespeichert werden und welche Rechte Sie haben, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Lesen Sie die Datenschutzerklärung von Topcamp.

Beschwerden und Streitigkeiten

Wenn während Ihres Aufenthalts Fehler oder Mängel auftreten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an die jeweilige Destination, damit wir die Möglichkeit haben, den Sachverhalt zu prüfen und das Problem gegebenenfalls zu beheben.

Kann die Angelegenheit während Ihres Aufenthalts nicht geklärt werden, können Sie eine schriftliche Beschwerde an die Destination oder an hei@topcamp.no senden.

Sollten wir keine Einigung erzielen, können Sie sich als Verbraucher zur Vermittlung an die norwegische Verbraucherschutzbehörde Forbrukertilsynet wenden.

Weitere Informationen finden Sie auf der Website von Forbrukertilsynet.

Änderungen der Buchungsbedingungen

Für die jeweilige Buchung gelten die Buchungsbedingungen und Preisbestimmungen, die zum Zeitpunkt der Buchungsbestätigung gültig waren, sofern spätere Änderungen für den Gast nicht günstiger sind oder sich aus zwingenden gesetzlichen Vorschriften ergeben.