Kjøpsbetingelser

Generelt

Du må være minst 18 år for booke opphold hos oss. Er du under 18 år må du bo sammen med dine foresatte eller verge. 

Overnatting på våre destinasjoner er for midlertidig opphold, og ikke permanent. 

Vi forbeholder oss retten til å avvise deg fra destinasjonen hvis kravene ovenfor ikke er oppfylt. Du mister da retten til refusjon.

Når er reservasjonen bindende?

Det blir inngått bindende avtale når bookingen er bekreftet, uavhengig av hvilken bookingkanal. 

Bestillingsgebyr

Vi opererer med en bestillingsavgift på 200 kr per bestilling, med mindre annet er avtalt.

Booker du online på vår hjemmeside gir vi deg tilsvarende sum i rabatt.

Ankomst og avreise

Tider for ankomst og avreise avhenger av hvilke objekt du leier.

Hytter og leiligheter

Disponeres fra klokken 15:00 ankomstdagen til klokken 11:00 avreisedagen. Rengjøring ved avreise, sengetøy og håndklær inngår i leieprisen.

Campingplass

Disponeres fra klokken 13:00 ankomstdagen til klokken 12:00 avreisedagen. Plassen skal forlates slik den var ved ankomst.

Endre eller avbestille booking

Dine avbestillingsrettigheter avhenger av hvilket prisalternativ du valgte ved bestilling. 

Flex

Flex er vårt mest fleksible prisalternativ. Når du velger Flex, gir vi deg muligheten til å endre eller avbestille reservasjonen din helt frem til kl. 15:00 dagen før ankomst. Med Flex kan du sikre deg en plass tidlig, selv før du er helt sikker på dine planer. Vennligst merk at det påløper et gebyr på 130 kr per endring/avbestilling.

Avbestilling skal skje via e-post direkte til destinasjon, deretter vil vi sende deg en bekreftelse.

Best

BEST er vårt mest prisgunstige alternativ. Her får du ikke muligheten til å endre eller avbestille bestillingen i etterkant. Dersom du allerede vet at du skal reise på spesifikke datoer, så er dette et utmerket valg for deg.

Avbryte leieforhold

Du har ikke rett på refusjon om leieperioden har startet. 

Betaling

Topcamp tilbyr følgende betalingsalternativer:

Kortbetaling

Vi tar betaling fra VISA og Mastercard. Du kan betale hele beløpet direkte ved bestilling eller velge å dele betalingen med minimum 100 kroner per måned.
Deler du betalingen betales påløpte renter fra Nets. 
Gjeldende vilkår fra Nets.  

Vipps

Du kan betale hele beløpet direkte med Vipps. 
Gjeldende vilkår fra Vipps. 

Faktura

Du kan velge faktura som betalingsmiddel ved bestilling. Du kan velge mellom hel og delbetaling. Fakturering, oppfølging, renter og avgifer skjer via vår partner Riverty. 
Gjeldende vilkår fra Riverty. 

Hva skjer om jeg ikke betaler?

Dersom du ikke betaler i tide, vil en påminnelse bli sendt til din oppgitte e-postadresse. Dersom full betaling ikke er fullført innen purringens forfallsdato, vil bestillingen automatisk kanselleres.

Dine rettigheter

Om vi ikke tilgjengeliggjør hytten/campingplassen i lovet forfatning og ikke kan tilby et godt alternativ har du rett til å si opp leieavtalen. I slike tilfelles tilbakebetales hele leiekostnaden. Du kan alternativt påberope deg en kompensasjon i leieprisen. Feil som oppdages skal omgående informeres til gjeldende destinasjon slik at vi får en mulighet til å rette disse.

Dine forpliktelser

Du er ansvarlig for hytten/campingplassen under ditt besøk. Du skal behandle leieobjektet på en hensynsfull måte, samt følge plassens ordensregler og anvisninger. Du er selv ansvarlig for eventuelle skader på hytten/campingplassen. Du skal ikke la flere personer enn hva som er angitt i reservasjonen overnatte i hytten/campingplassen. Du er ansvarlig for at nøkler og adgangskort leveres ved avreise, om ikke vil vi belaste deg for eventuelt bytte av lås. Om ikke hytten forlates i rydding stand, vil vi belaste deg for ekstra renhold.

Opphør av avtalen

Avtalen opphører umiddelbart om:

• Du eller noen i ditt selskap opptrer forstyrrende
• Du eller noen i ditt selskap begår hærverk.
• Hytten/campingplassen benyttes til annet enn ment formål

Om avtalen opphører av nevnte brudd, må du og ditt selskap forlate hytten/campingplassen. Du har ikke rett til kompasjon eller refusjon. 

Behandling av personopplysninger

Behandling av personopplysninger

Vi behandler personopplysninger om deg som bruker av våre tjenester og produkter. Både Topcamp AS og det aktuelle reisemålet der du oppholder deg, er ansvarlige for behandlingen av personopplysninger i forbindelse med reservasjonen. Vi behandler dine personopplysninger i tråd med vår personvernerklæring. Vi ber deg lese personvernerklæringen for å få informasjon om hvordan vi behandler dine data og hvilke rettigheter du har.

Personvernerklæring fra Topcamp.

Ved uenigheter

Henvend deg til gjeldende destinasjon ved eventuelle klager eller uklarheter. Din rett reduseres om du venter med å henvende deg til oss. 

Om vi ikke blir enige kan du deretter henvende deg til Konfliktrådet eller Forliksrådet i aktuell kommune og eventuelt Forbrukerrådet.

Force majeure

Verken du eller Topcamp er ansvarlig for eventuelle mangler ved oppfyllelsen av avtalen dersom det skyldes noen av unntaksgrunnene angitt nedenfor. Begrunnelsen for fritak etter denne paragrafen gjelder krig, naturkatastrofer, flom, interessekonflikt i arbeidsmarkedet, langvarige avbrudd i vann- eller energiforsyning, brann eller andre lignende større hendelser, som verken du eller vi har vært i stand til å forutse eller påvirke.