Viktig informasjon

Vi har blitt gjort oppmerksom på at enkelte gjester med kommende bestillinger på Topcamp Ekeberg har mottatt falske meldinger via WhatsApp.

Meldingene kan se ut til å komme fra Topcamp og kan inneholde korrekte opplysninger om bestillingen. Mottakeren blir bedt om å bekrefte reservasjonen, betalingskortet eller andre betalingsopplysninger via en lenke.

Disse meldingene kommer ikke fra Topcamp.

Topcamp har samtidig blitt informert om en sikkerhetshendelse hos Compusoft AS, leverandøren av vårt bookingsystem. Compusoft har opplyst at uvedkommende kan ha fått tilgang til enkelte opplysninger i bookingsystemet. Vi tar situasjonen svært alvorlig og samarbeider tett med Compusoft.

Hvilke opplysninger kan være berørt?

Opplysningene som kan være berørt, er:

• navn
• e-postadresse
• telefonnummer
• sted/land
• enkelte bookingopplysninger, for eksempel ankomst- og avreisedato, bookingnummer, fakturanummer eller informasjon om booket enhet

Det er ikke nødvendigvis alle disse opplysningene som er berørt for den enkelte gjest. Dette avhenger av hvilke opplysninger som var registrert i forbindelse med bookingen, og hvilke opplysninger uvedkommende eventuelt har fått tilgang til.

Det er ingen indikasjoner på at betalingskortopplysninger, bankopplysninger, personnummer eller passord er berørt av sikkerhetshendelsen.

Bestillingen din er fortsatt gyldig

Du trenger ikke å bekrefte bestillingen eller betalingsinformasjonen din gjennom en WhatsApp-melding. Den eksisterende bestillingen din hos Topcamp er fortsatt gyldig.

Topcamp Ekeberg kontakter ikke gjester via WhatsApp og ber aldri om bekreftelse av betalingsinformasjon eller deling av engangskoder gjennom WhatsApp.

Dette bør du gjøre

• Ikke klikk på lenken i meldingen.
• Ikke oppgi kortinformasjon, bankopplysninger, BankID-informasjon eller bekreftelseskoder.
• Blokker avsenderen og rapporter meldingen som svindel i WhatsApp.
• Slett meldingen.

Har du allerede klikket på lenken?

Hvis du har åpnet lenken, men ikke oppgitt informasjon eller installert noe, bør du lukke siden uten å foreta deg mer.

Hvis du har oppgitt kort- eller bankinformasjon, delt en bekreftelseskode eller godkjent noe med BankID, må du kontakte banken eller kortutstederen din umiddelbart. Følg bankens veiledning, og kontroller kontoen og kortet ditt for ukjente transaksjoner.

Hvis penger allerede er overført, bør du også vurdere å anmelde forholdet til politiet.

Er du usikker?

Er du usikker på en melding du har mottatt, ber vi deg kontakte Topcamp Ekeberg direkte gjennom kontaktinformasjonen på vår offisielle nettside. Ikke bruk telefonnummer, lenker eller kontaktinformasjon fra den mistenkelige meldingen.

Vi beklager bekymringen dette kan medføre, og takker for at du er oppmerksom.